Palautuskäytäntö
Tuotteen palautus
Ostaja voi palauttaa laadukkaan tuotteen ja saada rahat takaisin 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.
Palautusprosessin aikana voimme pyytää laskua (myös sähköinen versio hyväksytään), sähköpostiosoitettasi ja tilausnumeroasi.
Toimitus
Jos asiakas haluaa palauttaa tavarat, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hildashop.fi, niin annamme sinulle osoitteen, johon palautus voidaan lähettää. Asiakas maksaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat suorat kustannukset (toimituskulut).
Palautuksen yhteydessä asiakas sitoutuu palauttamaan tuotteen mukana saadut lahjat, muuten lahjan arvo vähennetään palautettavasta summasta.
Ennen tuotteen palauttamista varmista, että:
- palautettu tuote on alkuperäispakkauksessaan, siistissä kunnossa;
- terveys- ja hygienialuokkaan kuuluva tuote on käyttämätön;
- tuote ei ole menettänyt kaupallista ulkonäköään, ei ole vaurioitunut (tarrat eivät ole vaurioituneet, suojakalvot, pussit jne. eivät ole repeytyneet);
- palautetun tuotteen mukana on kaikki valmistajan asiakirjat.
Yli 40 euron arvoisten palautusten yhteydessä suosittelemme vakuuttamaan palautuksen ja valitsemaan seurantanumerolla varustetun toimitustavan. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen.
Palauttaa
Sitoudumme palauttamaan rahasi 10 päivän kuluessa siitä päivästä, kun tuote saapuu varastollemme.
Myöhästyneet hyvitykset
Tarkista ensin tilisi. Jos et näe hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hildashop.fi
Tuotemuutos
Vaihdamme tuotteita vain, jos tuote on vaurioitunut tai viallinen. Jos valmistaja on käyttänyt tuotetta väärin (viallinen, puutteellinen, ei lataudu jne.), sillä on 24 kuukauden takuu. Tässä tapauksessa palautat laitteen meille, ja jos havaitsemme, että tuote on valmistajan virheen vuoksi laadultaan riittämätön, lähetämme sinulle uuden laitteen.